Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos o en que un tercero designado por usted, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a soporte.nixuy@gmail.com

Le reembolsaremos el importe a más tardar 30 días después del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usó para realizar el pedido y no se le cobrará ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos puedan devolverse, asegúrese de que:

• Los productos se hayan comprado en los últimos 30 días

• Los productos estén en su embalaje original

No se pueden devolver los siguientes productos:

• Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para su devolución, por ejemplo, productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

• Productos que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• Productos que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos debido a su naturaleza.

Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier producto que no cumpla las condiciones de devolución anteriores.

Devolución de productos

Usted es responsable del costo y del riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Rocha

No nos hacemos responsables de los productos dañados o extraviados durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio postal asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso si no hemos recibido los productos o una prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a su dirección, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, le enviaremos por correo un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si quien hizo el regalo pidió que el pedido se enviara a su propia dirección para dárselo más tarde, enviaremos el reembolso a quien hizo el regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico a soporte.nixuy@gmail.com